Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar do produto desejado, ou em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso, o produto será inserido em seu carrinho de compras;


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que deseja adquirir. Agora basta clicar no link Finalizar à direita e você estará concluindo sua compra;


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro;


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por Sedex ou Encomenda Simples, sendo o este mais barato, porém mais lento. Recomendamos a escolha de Sedex;


5) Agora basta escolher a forma de pagamento;


6) Demais instruções serão enviadas via email após a finalização de sua compra.

 

 


Segurança


A Guitar Music Shop tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, em sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
 
A Guitar Music Shop utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do navegador) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto, seja uma compra no cartão de crédito ou qualquer outra forma de pagamento, seus dados serão encriptados com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Vale lembrar que seus dados são registrados pela Guitar Music Shop de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
 
Para que esses dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. 
 
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
 
Equipe Guitar Music Shop
 

 


Garantia, Trocas e Devoluções


Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail site@guitarmusic.com.br ou pelos telefones (16) 3931-4898 e (16) 3967-2422.

    Perda de Garantia Por:

  • Retirada ou violação da etiqueta com o número de série;
  • Qualquer dano causado por mal uso;
  • Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por agentes não autorizados pela Fábrica;
  • Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas queimadas, trincadas ou lascadas);
  • Manuseio em desacordo com o manual ou com indício de descuido;
  • Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
 
     Política de Trocas e Devoluções:
 
A Guitar Music oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
 

     Considerações Gerais:

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao site através do email site@guitarmusic.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.
 
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. 
 
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
 
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
 
Se, ainda assim, receber o produto, por favor, entre em contato no e-mail site@guitarmusic.com.br em até 72h.

      Devolução por Arrependimento/Desistência:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: 
 
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios  
 
      Produto com Defeito:
 
A solicitação de troca deverá ser comunicada através do site@guitarmusic.com.br em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. 
 
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas em nosso site) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não seja possível estabelecer contato com o fabricante, nos avise no e-mail site@guitarmusic.com.br
 
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios. 
 
Todos os produtos são analisados.
 
Serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico "Perda de Garantia Por:".
 
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto. 

 

 


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento, exceto para compras sob encomenda ou pré-venda. O prazo para entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de responsabilidade dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios no dia seguinte da postagem.

 

 


Pagamento


Trabalhamos com cinco formas de pagamento: Boleto Bancário, Crédito Visa, Débito Visa, Crédito MasterCard e MercadoPago.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual forma mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.