Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Devoluções

 

Deseja devolver o Instrumento Musical ou Áudio Profissional comprado?

O prazo de devolução é de até 7 dias após o recebimento do mesmo.

Para realizar a devolução, primeiramente, você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail sac@guitarmusic.com.br ou pelo telefone (16) 3967-2422.

 

Caso você queira devolver o Instrumento Musical ou Áudio Profissional devido a mal-uso, este não será aceito.

Para efetuar a devolução em caso de defeito de fabricação, o Instrumento Musical ou Áudio Profissional deve ser acomodado na embalagem original e enviado para o seguinte endereço: R. Coito Magalhães, 322 - Alto da Boa Vista; CEP: 14025-690. Neste caso, nossa empresa arcará com todos os custos oriundos do envio do produto.

 

Na devolução por desistência de contrato, o Instrumento Musical ou Áudio Profissional deve estar intacto e acomodado na embalagem original.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

Trocas

 

Após a devolução, caso você tenha desejo de trocar o Instrumento Musical ou Áudio Profissional você poderá escolher um outro de valor equivalente ou vários diferentes cujos valores somados sejam iguais ao valor do Instrumento Musical ou Áudio Profissional devolvido.

 

Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail  sac@guitarmusic.com.br ou pelo telefone (16) 3967-2422.

A troca do Instrumento Musical ou Áudio Profissional será realizada se este estiver intacto e devidamente acomodado  na embalagem original, também intacta, e  será realizada em até 7 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.

 

Reembolso

 

Para reembolsar o valor pago, disponibilizamos as seguintes formas:

- Estorno no cartão

- Depósito em conta

- Transferência bancária

- Troca por outro Instrumento Musical ou Áudio Profissional da mesma qualidade e mesmo valor

 

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do Instrumento Musical ou Áudio Profissional em nossa empresa o valor será restituído em:

 

- 7 dias para estornos no cartão, contados a partir do fechamento da fatura

- 7 dias para depósito em conta

- 7 dias para transferência bancária